Met de online software van TeamViewer kan vanaf een afstand een andere computer bediend worden. Dit kan handig zijn voor online gebruikersondersteuning, zowel voor het mkb en zzp als in een privé-situatie. TeamViewer maakt hiervoor een beveiligde verbinding tussen de computers. Via deze verbinding is het ook mogelijk online samen te werken, presentaties te houden en bestanden uit te wisselen. Niet-commercieel gebruik van de software is gratis, voor zakelijke doeleinden moet betaald worden (eenmalig vanaf € 499,-).
Bij de installatie wordt gevraagd of de beheersoftware op die computer geïnstalleerd moet worden of dat er alleen maar aan TeamViewer toegang verleend moet worden tot die computer via de zogenaamde Quick Support Tool. De beheersoftware wordt vervolgens via een wizard ingesteld. Een account aanmaken bij TeamViewer is niet noodzakelijk, maar biedt wel het voordeel dat er een database bijgehouden kan worden van de computers waarmee verbindingen gelegd zijn.
Functionaliteiten van de online samenwerk tool
De online software kan geïnstalleerd worden op computers met Windows, Apple en Linux en op smartphones (iPhone, iPad, Android). De standaard functionaliteiten van TeamViewer zijn:
Verbinding tussen computers maken. Een computer is op afstand te bedienen doordat op die andere computer een TeamViewer Quick Support Tool gestart wordt. Deze tool wordt niet geïnstalleerd en er zijn geen adminrechten voor nodig. Deze tool genereert vervolgens twee codes die doorgegeven moeten worden aan de persoon met de TeamViewer beheersoftware. Deze ze vult ze in waarna een beveiligde verbinding tussen de twee computers gelegd wordt.
Gebruikersondersteuning bieden. Nadat er een verbinding is gemaakt tussen de twee computers kan er onder andere systeeminformatie over de andere computer verkregen worden, kunnen van die computer bestanden verwijderd worden, kunnen updates en nieuwe software geïnstalleerd worden en kan de computer opnieuw opgestart worden.
Online samenwerken. Met de online software kunnen de desktop en bestanden met anderen gedeeld worden. Deelnemers aan een online presentatie krijgen een Nederlandstalige uitnodiging met inlogcodes, starten de Quick Join module en melden zich met deze sessiegegevens aan. Voor het presenteren zijn ook functionaliteiten als VoIP, video, whiteboard en chat beschikbaar.
Complete systemen beheren. Het is mogelijk op afstand continue toegang tot andere systemen te hebben, inclusief in- en uitloggen en op afstand in- en uitschakelen. Op deze manier kan vanuit bijvoorbeeld een thuislokatie een server beheerd worden. Indien er een VPN netwerk is, kan er ook gebruik gemaakt worden van de in het netwerk opgenomen printer.
Voor zakelijke gebruikers zijn daarnaast, afhankelijk van het gekozen pakket, de volgende functionaliteiten beschikbaar:
TeamViewer Web Connector. Vanaf een externe computer toegang krijgen tot TeamViewer. Dit is de echte Software as a Service (SaaS) versie van TeamViewer. Dus vanuit de browser en met gebruik van html- en flashtechnologie zijn de functionaliteiten van TeamViewer vanaf elke computer met internet beschikbaar en hoeft er geen software geïnstalleerd te worden.
TeamViewer Manager. Indien er tot meerdere computers toegang verkregen moet worden, kan via TeamViewer Manager een database beheerd worden waarin alle verbonden computers en verbindingen zijn opgenomen.
TeamViewer Portable. TeamViewer gebruiken vanaf een USB-stick of een CD.
Gebruikersgemak van de online gebruikersondersteuning software
De online software is in het Nederlands verkrijgbaar en makkelijk in het gebruik. Voor elke functie is er een Nederlandstalig stappenplan beschikbaar. De interface is simpel en de functies zijn snel duidelijk. Vragen kunnen gesteld worden aan een Engelse telefonische helpdesk (Nederlands telefoonnummer) en aan een online technisch support center (alleen voor betalende klanten).
Data en beveiliging TeamViewer
Beveiliging is bij dit soort tools heel belangrijk. Bij TeamViewer moet voor het gebruik van de beheersoftware een eigen inlognaam en password ingesteld worden. En om een lijst met computers waarmee een verbinding is te kunnen opstellen, moet een account bij TeamViewer aangemaakt worden.
TeamViewer creëert voor elke nieuwe verbindingssessie een partner ID en een sessiewachtwoord dat bij elke nieuwe verbinding tussen twee computers verandert.Update: De partner ID van een computer blijft gelijk zolang Teamviewer geïnstalleerd blijft. Het paswoord verandert ook niet bij elke sessie, maar bij elke start van het programma. Pas nadat de gebruiker van de ene computer deze codes heeft doorgegeven, krijgt de andere computer toegang. Het is dus niet mogelijk een computer op afstand te besturen zonder deze toestemming. Bij het verplaatsen van bestanden van de ene computer naar de andere wordt om bevestiging gevraagd.
TeamViewer is zo gemaakt dat het ondanks de aanwezigheid van een firewall in de meeste gevallen kan werken. Het is eventueel ook mogelijk TeamViewer in het eigen lokale netwerk te gebruiken met behulp van IP adressen of computernamen. Standaard staat deze functie echter uit, omdat niet alle firewalls dit accepteren.
Kosten van de online desktop sharing software
Voor privégebruik is de software gratis. Voor commerciële doeleinden kan een eenmalige levenslange licentie aangeschaft worden. Daarvoor zijn drie verschillende pakketten beschikbaar (prijzen exclusief BTW):
Business. € 499,- . 1 extra werkstation waarop TeamViewer geïnstalleerd kan worden, maximaal 3 sessies tegelijkertijd.
Premium. € 998,-. Onbegrensd aantal extra werkstations, maximaal 10 sessies tegelijkertijd, inclusief TeamViewer Manager, TeamViewer WebConnector en TeamViewer Portable.
Corporate. € 2.194,- . Onbegrensd aantal extra werkstations, maximaal 15 sessies tegelijkertijd, inclusief TeamViewer Manager, TeamViewer WebConnector en TeamViewer Portable en TeamViewer MSI pakket en 12 maanden technische support.
Een volledig overzicht van de verschillen tussen de pakketten is hier te vinden. Na de bestelling volgt een factuur die met bankoverschrijving, credit card of PayPal betaald kan worden. Er geldt een niet-tevreden-geld-terug garantie (binnen 7 dagen).
Eindoordeel online samenwerk software TeamViewer
TeamViewer is goede online software om via een beveiligde verbinding toegang te krijgen en te verlenen tot een andere computer. De gebruikersvriendelijke tool biedt vooral functionaliteiten voor gebruikersondersteuning en daarnaast goede samenwerk- en communicatie functies. De online vergadermogelijkheid is zeer uitgebreid en gebruikersvriendelijk en in tegenstelling tot veel online vergadersoftware in het Nederlands.
De beeldkwaliteit van de andere computer is niet altijd even hoog, maar deze hangt onder andere af van de snelheid van de internetverbinding en de processor. Indien gebruikersondersteuning een core business is van de onderneming of zzp’er, dan kan de investering vanaf € 449,- (exclusief BTW) het waard zijn. De online software is echter vooral interessant voor kleinschalig gebruik (gratis bij privégebruik).
Fieke is freelance vertaler en schrijver en gespecialiseerd in ICT-gerelateerde producten. Zij heeft een Informatica-achtergrond en houdt zich ook bezig met nieuwsredactie. Zij is sitemanager en eindredacteur van CloudTools.
Het ligt er aan wat je collega wil doen op jouw computer (systeemupdates uitvoeren of alleen bestanden verplaatsen) of je je computer op dat moment niet of wel kunt blijven gebruiken.
Hartelijke groet,
Fieke
Kees Slagter |
Beste Fieke,
Als een collega via TeamViewer vanaf zijn locatie op mijn computer programma's gebruikt, kan ik mijn computer dan ook gebruiken of is die op dat moment geblokkeerd?
Tjeuke |
Prima recensie, maar een klein foutje is erin geslopen:
"TeamViewer creëert voor elke nieuwe verbindingssessie een partner ID en een sessiewachtwoord". De partner ID van een computer blijft gelijk zolang Teamviewer geïnstalleerd blijft. Het paswoord verandert ook niet bij elke sessie, maar bij elke start van het programma.
Wegens onderhoud zijn de reactie's tijdelijk uitgeschakeld
CloudTools is het platform voor online software en tools. Lees reviews, testen, tips en nieuws over online samenwerken, collaboration, projectmanagement en social media software.
Tags:
samenwerken, online samenwerken, helpdesk, webmeeting, webinar, desktop sharing, online presentatie, online gebruikersondersteuning, netwerk, toegang, firewall
.jpg)
