Seesmic is een Software as a Service (SaaS) die social media accounts bij elkaar brengt op één overzichtelijk scherm. Het onderhouden van online communicatie via de social media wordt hiermee een stuk makkelijker. Voor onze test koppelden we een LinkedIn-, Twitter-, Facebook-, SalesforceChatter- en een Ping.fm- account aan het Seesmic social dashboard. Deze review richt zich op de web interface van Seesmic, met af en toe een zijsprong naar de desktopversie en een vergelijking met de web interface van Yoono, een ander veel gebruikt social media dashboard.
Via de Seesmic website wordt na het invoeren van een e-mailadres en een wachtwoord toegang gegeven tot de SaaS. De social media accounts kunnen direct gekoppeld worden. Vervolgens selecteert de gebruiker de versie van zijn keuze: Web, Desktop, iPhone, Android of Windows Phone. Binnen enkele minuten kan via de Seesmic interface gecommuniceerd worden met de social media contacten.
Wat kan er met de Seesmic web interface?
Bovenaan het Seesmic scherm is een wisselknop geplaatst waarmee de gebruiker aan kan geven het dashboard met informatiestromen te willen zien of de specifiek aan hem of haar gerichte berichten. Deze functie maakt het bijhouden van via social media ontvangen feedback een stuk makkelijker. Via het menu aan de linkerzijde van het scherm kiest de gebruiker de volgorde waarin de gekoppelde accounts worden weergegeven op het scherm. De weergegeven kolommen kunnen op ieder gewenst moment gesloten worden zodat alleen relevante berichtenstromen zichtbaar zijn.
Een Twitter zoekbox maakt standaard deel uit van de Seesmic web interface. Er kan gezocht worden naar tweets en naar personen. Seesmic bevat een integratie met Bit.ly Pro accounts. Te allen tijde is de Update your Status tekstbox bovenaan het scherm zichtbaar. Door het aanvinken van de gekoppelde accounts geeft de gebruiker aan op welke social media het bericht gepubliceerd moet worden. Weblinks en afbeeldingen kunnen meegestuurd worden.
Seesmic web versus Yoono web
De webinterface van Seesmic is vergelijkbaar met het Yoono social dashboard. Het voordeel van Seemic boven Yoono is dat Seemic een echte SaaS is, waardoor de gebruikerspreferenties in het profiel opgeslagen zijn. Bij toegang via een andere browser of via een andere (mobiele) applicatie, blijven de instellingen vrijwel onveranderd. Wellicht is echter het belangrijkste criterium bij de selectie van een social media dashboard de ondersteuning van de relevante sociale media. De volgende tabel geeft inzicht in de sociale media die met Seesmic en/of Yoono gekoppeld kunnen worden:
Bovenstaand overzicht is niet volledig. Met de Seesmic Desktop software kunnen nog tientallen andere webdiensten gekoppeld worden. Onder het tabblad Marketplace is de complete lijst te vinden met social media die gevolgd kunnen worden met de Seesmic Desktop software.
Gebruikersgemak Seesmic web interface versus desktop software
De taal van de Seesmic web interface kan niet veranderd worden, ondanks de aanwezigheid van een menu met verschillende opties, waaronder het Nederlands. Seesmic heeft een actief forum waar gebruikers terecht kunnen voor hulp. Een bug in de Seesmic web interface is het inlogmechanisme. Het lukte ons herhaaldelijk niet in te loggen met hetzelfde wachtwoord. Gelukkig bleek het mogelijk alleen de gebruikersnaam (gelijk aan het e-mailadres van de gebruiker) in te voeren en op de Forgot your password? knop te klikken. De e-mail om het wachtwoord te resetten komt direct binnen en bevat een link die de gebruiker naar zijn account brengt.
Voor gebruikers die via hun desktop of laptop gebruik willen maken van Seesmic, kan dit probleem omzeild worden door de Seesmic Desktop software te installeren. Op dat moment is Seesmic echter geen echte Software as a Service meer omdat de software lokaal geïnstalleerd is, maar hoeft de gebruiker zich geen zorgen te maken om het inloggen. De Desktop versie biedt ook meer koppelingen met social media. Hiermee beschikken gebruikers van Seesmic Desktop over een veelzijdige online media browser waarin updates gelezen kunnen worden van social network tools. Daarnaast kan in de Desktop versie niet alleen gezocht worden naar berichten en personen in Twitter, maar ook in Facebook en LinkedIn.
Hoe veilig is Seesmic?
Seesmic web maakt gebruik van HTTPS en vraagt gebruikers incidenteel om bevestiging van de gelinkte sociale media accounts. Seesmic web is feitelijk niet meer dan een social media mashup waardoor de SaaS zelf geen grote hoeveelheden data hoeft te beveiligen. Dat doen de sociale media zelf. De uptime van Seesmic is daardoor mede afhankelijk van de uptime van de gelinkte diensten.
Kostenstructuur online software Seesmic
Dit social media dashboard is gratis voor alle gebruikers.
Eindoordeel Seesmic social media dashboard
Seesmic biedt een prettige manier om communicatie via de social media te beheren en de software levert direct tijdwinst op voor gebruikers met meerdere actieve social media accounts. Deze SaaS is kosteloos beschikbaar, hetgeen positief is, maar ongemak brengt ook kosten met zich mee. Het feit dat de web interface nog een bug heeft die snel inloggen verhindert, drukt zwaar op het eindoordeel. De bug is niet onoverkomelijk, door de snelle omleiding, maar bedrijfskritische cloud computing software zou vrij moeten zijn van dergelijke fouten. Seesmic Web verdient daarom niet meer dan een 3.
Saskia is freelance consultant Intelligente Systemen en informatiemanagement en ontwikkelt chat bots. Zij schrijft over haar bevindingen met de nieuwste technologieën op het gebied van Marketing, CRM, Data management en Samenwerkingstools.
CloudTools is het platform voor online software en tools. Lees reviews, testen, tips en nieuws over online samenwerken, collaboration, projectmanagement en social media software.
Tags:
