Voor ondernemers en zelfstandigen die hun social media presentie wensen te coördineren en managen biedt MediaFunnel alle tools. Deze online CRM software monitort Twitter en Facebook accounts. Teams van bijdragers kunnen content inplannen en plaatsen op de sociale netwerken. Marketeers en customer support teams kunnen klanten en publiek feedback geven. De software is vergelijkbaar met GroupTweet en MarketMeSuite.
Testen van MediaFunnel kan met een 30 dagen geldige testversie. Er wordt geen creditcard informatie gevraagd. Gebruikers krijgen een eigen subdomein op mediafunnel.com. Inloggen gaat via het persoonlijke subdomein. Configuratie van het social media dashboard gaat in vier snelle stappen. Gebruikers stellen hun tijdzone en eventueel een cotag in. Een cotag is een korte identificatie zodat volgers weten van wie een specifieke Tweet van een groepsaccount afkomstig is.
MediaFunnel beschouwt ieder Twitter account of Facebook pagina als een kanaal. Met de gratis versie kunnen twee kanalen gebruikt worden. De interface geeft de berichtenstroom per kanaal weer of concentreert alle berichten in één kanaal, afhankelijk van de wens van de gebruiker. Met de gratis versie kunnen twee gebruikers samenwerken aan social media communicatie. In het betaalde Standaard Plan is er geen limiet aan het aantal kanalen en het aantal bijdragers.
Wat kan er allemaal met MediaFunnel?
Monitoren van de berichtenstroom op Twitter of Facebook. Ieder account of Facebook pagina is in MediaFunnel een uniek kanaal.
Samenwerken via social media. Een onbeperkt aantal bijdragers kan de kanalen voorzien van berichten.
Toekennen van berichten aan bijdragers. Gebruikers kunnen te beantwoorden berichten toekennen aan andere bijdragers.
Opstellen conceptberichten. Bijdragers kunnen een onbeperkt aantal conceptberichten opstellen voor toekomstig gebruik.
Wachtrij voor dosering. Goedgekeurde berichten worden in een wachtrij geplaatst voor gedoseerde plaatsing op een later tijdstip of een andere dag.
Weergeven van berichten op basis van criteria: Nieuw, Gelezen, Beantwoord, Onzichtbaar gemaakt.
Uitvoeren van bulkacties met berichten. Bijvoorbeeld Markeren als gelezen, Onzichtbaar maken, Markeren als Beantwoord, Bulk-beantwoording van berichten en Markeren als Ongelezen.
Opstellen van Tweets en Facebook posts. MediaFunnel ondersteunt URL-verkorting met bit.ly, budurl.com en goo.gl.
Toevoegen van afbeeldingen aan postings. Via Image Uploader Providers Yfrog en Twitpic.
Toevoegen van video aan postings. Via Video Upload Providers Twitvid en Yfrog. Gebruikers kunnen ook YouTube en Vimeo accounts koppelen aan kanalen.
Toevoegen van een ‘event’ aan postings. Uitnodigingen versturen voor gebeurtenissen met tijd- en lokatie-informatie.
Posten van berichten met tijdsinterval. Instellen van de interval waarmee posts geplaatst worden en het tijdvak waarbinnen dit gebeurt.
Inplannen van berichten. Voor plaatsing in de toekomst.
Posten van berichten door gasten. Accounthouders voegen een eigen widget code toe om de gastberichten een eenduidig formaat te geven.
Posten van berichten via Salesforce. Met de Salesforce OID, het organisatiebrede, unieke Salesforce identificatienummer.
Posten van berichten via MediaFunnel e-mail. Accounthouders kunnen een persoonlijk e-mailadres op het MediaFunnel.com domein instellen waar berichten naartoe gestuurd kunnen worden.
Posten van berichten via SMS. Hiervoor brengt MediaFunnel kosten in rekening.
Hoe gemakkelijk is het social dashboard in het gebruik?
De online software is alleen het Engels beschikbaar, maar de gebruikersinterface is helder. De kanalen van gebruikers nemen de meest prominente plaats op het scherm in. Doordat de kanalen middels tabs geselecteerd worden door gebruikers, staat er altijd maar één berichtenstroom op het scherm. Dit houdt het scherm rustig. De software onderscheidt zich hiermee in positieve zin van MarketMeSuite.
MediaFunnel maakt een professionele indruk. De nadruk ligt écht op content management. Aan de linkerzijde van het scherm wordt het profiel van het geselecteerde Twitter of Facebook kanaal getoond. De reguliere opties worden subtiel weergegeven onder het berichten invoerscherm. Helemaal bovenaan, aan de rechterzijde bevinden zich de menu´s met gebruikersinstellingen, rapportages, hulp en feedback. Gebruikers wordt support geboden via een FAQ, Twitter, e-mail of een Zendesk support ticket.
Statistiek, rapportage en export uit MediaFunnel
De online samenwerkingssoftware voor communicatie via social media biedt statistische informatie middels negen typen rapporten:
Campagnes. Rapportage van bijdragers en berichten binnen een gedefinieerde campagne.
Channel Users Report. Wie zijn de ‘Publishers’ en bijdragers per kanaal? Hier zijn de login en e-mail van iedere bijdrager te vinden.
Guest Post Report. Welke gasten hebben gepost binnen welke campagnes?
Tweet and Post by Channel Report. Wat is er gepost en door wie? Beschikbaar als rapport met meta-informatie of als samenvatting.
Twitter Mentions by Channel Report. Aantal Mentions en de berichten en accounts van herkomst.
Brand Monitoring Report. Gebruikers van het Standaard Plan kunnen zoektermen selecteren en ze via deze rapportage monitoren en analyseren.
De statistische informatie is alleen beschikbaar voor gebruikers met administrator-rechten. Gebruikers kunnen de geselecteerde data in CSV-formaat exporteren.
Hoe beveiligt MediaFunnel mijn informatie?
MediaFunnel geeft weinig tot geen informatie over haar beveiliging. De koppeling van Twitter accounts gaat via Oauth. De uptime was in 2011 99.95%. De online CRM software biedt geen API.
Wat kost het social media dashboard?
MediaFunnel biedt een gratis plan en een Standaard Plan. Het gratis plan beperkt gebruikers tot twee kanalen en twee bijdragers. In het Standaard plan is er geen limiet op het aantal kanalen en het aantal bijdragers. Het Standaard Plan kost $ 1 dollar per kanaal/gebruiker per maand. Wie meer kanalen nodig heeft dan gebruikers, betaalt het aantal kanalen. Wie meer gebruikers nodig heeft dan kanalen, betaalt het aantal gebruikers. Zelfs bij grote aantallen kanalen of gebruikers blijft het social media dashboard MediaFunnel een betaalbare eCRM oplossing.
Wat is ons eindoordeel over MediaFunnel?
De online software biedt veel functionaliteiten. Voor gebruikers die graag hun berichten inplannen is MediaFunnel een mooi alternatief voor MarketMeSuite, met als enige minpunt dat MediaFunnel (nog) geen LinkedIn functionaliteit biedt. Voor gebruikers die samen met andere bijdragers een Twitter of Facebook account of pagina van berichten voorzien, is MediaFunnel een goed alternatief voor GroupTweet. Positieve punten zijn de aanwezigheid van statistische informatie en de uitvoermogelijkheden. Een minpuntje is dat MediaFunnel duurder is dan GroupTweet en weinig informatie geeft over haar beveiliging. We waarderen MediaFunnel daarom voorlopig met 3 van de 5 sterren.
Saskia is freelance consultant Intelligente Systemen en informatiemanagement en ontwikkelt chat bots. Zij schrijft over haar bevindingen met de nieuwste technologieën op het gebied van Marketing, CRM, Data management en Samenwerkingstools.
Helaas zijn er erg weinig tools die Hyves kunnen volgen, omdat Hyves bijna uitsluitend de Nederlandstalige markt bedient.
Er is een nieuwe tool, Tribemonitor, die alleen nog als private beta beschikbaar is, die claimt Hyves the kunnen volgen. Wij hebben de software zelf nog niet getest.
Floortje |
Is deze tool ook geschikt voor hyves? Zo nee, is er een tool die hiervoor geschikt is beschikbaar?
Wegens onderhoud zijn de reactie's tijdelijk uitgeschakeld
CloudTools is het platform voor online software en tools. Lees reviews, testen, tips en nieuws over online samenwerken, collaboration, projectmanagement en social media software.
Tags:
samenwerken, social media, mediafunnel, twitter, facebook, ecrm, sociale netwerken, social media dashboard, cms
