Het bundelen van de krachten van LogMeIn Central en LogMeIn Pro zorgt voor één centrale webconsole met 24/7 toegang tot elk gewenst aantal computers voor ondersteuning, beheer en controle. Online software die in het licht van Het Nieuwe Werken tijd en geld kan besparen. Deze Software as a Service (SaaS) combinatie heeft een vanaf prijs van 277,95 euro (jaarlijks) en is ook als maandabonnement beschikbaar. Eerst proberen? De gratis proefperiode geeft een tijdelijke inkijk in deze combinatie, of gebruik LogMeIn Free.
Na het grondig screenen van de website wordt het gewenste productenoverzicht eindelijk gevonden. Het opnemen van dit overzicht onder het menu-item Producten op de website zou geen overbodige luxe zijn. LogMeIn biedt een stappenplan aan genaamd “Welk product is geschikt voor u?" met een onderscheid tussen privé en zakelijk gebruik. Op basis van de gegeven antwoorden worden vervolgens één of meerdere producten geadviseerd. LogMeIn Pro rolt op basis van de antwoorden uit de bus en is in eerste instantie het uitgangspunt van deze review.
Op de website van LogMeIn is per product, in dit geval Pro, een optie aanwezig voor het uitproberen van de online software voor een gratis proefperiode. De duur van de proefperiode is helaas nergens zichtbaar. Het opgeven van een e-mailadres, wachtwoord, land, naam, bedrijfsnaam en telefoonnummer is voldoende voor de accountregistratie. Vreemd genoeg wordt na de aanmeldprocedure een webconsole opgestart met de naam LogMeIn Central. De combinatie Central + Pro wordt dan ook het nieuwe uitgangspunt van deze review.
Wat kan er met LogMeIn?
LogMeIn biedt ook een gratis alternatief voor LogMeIn Pro, LogMeIn Free. De Pro versie heeft echter, zoals de naam al aangeeft, meerdere opties. Het volledige overzicht met overeenkomstige en afwijkende functionaliteiten kan hier gevonden worden. Daarnaast is het overzicht van functionaliteiten van Free en Pro in combinatie met Central interessant om te bekijken.
LogMeIn Central kan gezien worden als de webconsole voor het beheren van pc's of Mac computers waarop Free of Pro geïnstalleerd is en bevat veel systeembeheer functies. Central kan echter ook gesloten worden (via de link LogMeIn Central afsluiten) waardoor de Pro weergave overblijft. De webconsoles van respectievelijk Central en Pro zien er als volgt uit:
Webconsole LogMeIn Central
Webconsole LogMeIn Pro
De helpdeskmedewerkers of systeembeheerders beschikken in Central onder andere over de volgende functionaliteiten:
Computer toevoegen enovernemen. Op de over te nemen pc of Mac (oftewel de host computer) is het lokaal installeren van LogMeIn software noodzakelijk. LogMeIn biedt op de website per product een opstarthandleiding (pdf) aan en dat is prettig. Na de installatie wordt de host computer in het online console van Central zichtbaar en kan van daaruit overgenomen en beheerd worden. Voordat de verbinding tot stand komt, moeten echter eerst de gebruikersnaam en wachtwoord van de host computer ingevoerd worden.
Bestandsoverdracht. Met deze functionaliteit kunnen grote bestanden via slepen en neerzetten tussen de pc's onderling snel uitgewisseld worden.
Desktop delen. Het delen van het bureaublad met anderen voor het online samenwerken, het verzorgen van online trainingen of het op afstand oplossen van problemen op de host computer.
Chat functie. Met deze functie kan realtime gechat worden. Met name bij het oplossen van een probleem komt deze optie goed van pas.
Rapportages en analyses. Systeembeheerders kunnen rapportages opstarten om hierop vervolgens analyses los te laten.
One2Many. Voor het uitvoeren van taken zoals software bijwerken, patches installeren en scripts uitvoeren op grote aantallen computers tegelijk
Vanaf de host computer kunnen onder andere de volgende functionaliteiten (mits Pro geïnstalleerd is op die computer) opgestart worden:
Bestanden delen. De instructie voor het delen van een bestand vanaf de overgenomen pc lijkt duidelijk, maar na het doorlopen van de stappen blijkt de optie LogMeIn File Sharing op één van de testlaptops niet zichtbaar. Uiteindelijk wordt via een andere ingang de functionaliteit gevonden die het mogelijk maakt een bestand te delen via een e-mail link. Het betreffende bestand wordt in de LogMeIn Cloud gehangen en de ontvanger van de e-mail kan deze via een beveiligde https-verbinding downloaden.
Printen op afstand. Het automatisch printen van bestanden vanaf een externe computer naar een lokale printer.
Voor Smartphone gebruikers heeft LogMeIn de mobiele applicatie (App) LogMeIn Ignition voor iPhone en iPad ($ 23,99), Android ($ 29,99) en Windows mobile ($ 31,00) ontwikkeld. Op deze varianten wordt in deze review echter verder niet ingegaan.
Eenvoudig gebruikersondersteuning bieden
De webconsole van Central heeft een rechttoe rechtaan interface met niet al te veel overbodige toeters en bellen. De met name technische functies binnen Central geven duidelijk aan dat dit om een systeembeheer tool gaat. De belangrijkste functionaliteiten zijn overzichtelijk in het midden van het scherm zichtbaar. Het toevoegen en overnemen van een pc is eenvoudig en de connectie is snel. Firewall of router instellingen worden automatisch omzeild en dit is ten opzichte van traditionele VPN oplossingen een verademing.
De webconsole van Pro is daarentegen nog eenvoudiger in gebruik door met name het ontbreken van echte systeembeheer functies. Na het overnemen van de pc konden bestanden snel en eenvoudig gedeeld en lokaal geprint worden.
Veilig beheren van computers op afstand
Bij de ontwikkeling van de LogMeIn producten was de beveiliging volgens de makers een doel op zich. Het gebruikte communicatieprotocol bij Pro is SSL/TLS (OpenSSL). Het verkeer is encrypted. LogMeIn maakt tevens gebruik van een blokkeringsmechanisme. Het account, of het IP-adres dat in overtreding is, wordt bij enkele incorrecte aanmeldingspogingen geblokkeerd. De beveiligingsmaatregelen van Central zijn hier te vinden. Tevens wordt de mate van beveiliging uitgebreid toegelicht in een whitepaper. Er is alleen helaas niets bekend over de uptime.
Tegenhanger voor Teamviewer
Central heeft een prijskaartje van 225 euro op jaarbasis. Tevens zijn maandabonnementen beschikbaar. Ook Pro heeft een maand- en jaarabonnement, maar de uiteindelijke prijs hangt af van het aantal over te nemen computers. Hierbij wordt een staffelconstructie (inclusief korting) gehanteerd:
1 computer: 52,95 euro per computer per jaar
5 computers: 37,80 euro per computer per jaar
10 computers: 33,90 euro per computer per jaar
25 computers: 33,16 euro per computer per jaar
Voor meer dan 25 computers moet contact opgenomen worden met de verkoopafdeling. Een interessante tegenhanger van LogMeIn is TeamViewer dat echter een eenmalige aanschaf (vanaf 499 euro) hanteert met een levenslange geldigheidsduur.
Eindoordeel online samenwerk software LogMeIn
De combinatie LogMeIn Central en LogMeIn Pro biedt voldoende functionaliteiten voor het bedrijfsmatig op afstand overnemen, beheren en controleren van computers. Over het algemeen zijn de functionaliteiten eenvoudig te bedienen en de connectie is snel te noemen. LogMeIn heeft naar eigen zeggen veel aandacht geschonken aan de beveiliging en laat dit ook op schrift zien. Verkrijgbaar in het Nederlands en met een combinatieprijs vanaf 277,95 euro (jaarabonnement Central + Pro voor één computer) is LogMeIn in ieder geval een serieuze tegenspeler voor de online software TeamViewer.
Alexander is eigenaar van Houthuyse Consultancy en adviseur/trainer van de afdeling Informatiemanagement & ICT bij een landelijk kenniscentrum. Implementaties van bedrijfsbrede software oplossingen (ERP) bij organisaties in de opleidingsbranche vormen de basis van zijn ICT achtergrond. Daarnaast houdt hij zich bezig met website en webshop ontwikkeling, Open Source CMS en Internetstrategie.
CloudTools is het platform voor online software en tools. Lees reviews, testen, tips en nieuws over online samenwerken, collaboration, projectmanagement en social media software.
Tags:
bestanden delen, logmein central, online samenwerken, filesharing, helpdesk, gebruikersondersteuning, desktop sharing, logmein pro, logmein free, systeembeheer
