Hootsuite is Software as a Service om social media van een bedrijf te monitoren en managen. Vanuit een overzichtelijke cockpit ziet een gebruiker wat er door en over het bedrijf wordt gecommuniceerd. Berichten kunnen met één druk op de knop worden gepost zonder apart op alle accounts te hoeven inloggen. Helaas ontbreekt Hyves als mogelijkheid en kan er niet direct in Linkedin en Facebook groepen worden gepost.
Social media worden steeds belangrijker voor bedrijven. Het is een handig gratis instrument om producten te promoten of een bedrijf te etaleren. Maar ook om te signaleren wat klanten over producten of een bedrijf communiceren. Keerzijde is dat het managen van social media netwerken een enorme klus is. Online software Hootsuite kan dit aspect van online marketing efficiënter maken.
Hootsuite koppelt stapsgewijs social media netwerken
Hootsuite heeft een no-nonsense aanmeldprocedure. Na een kort formulier, zonder verplichte e-mailbevestiging, hanteert de online software een eenvoudige wizard om social media te koppelen aan Hootsuite. Zie onderstaand plaatje voor een overzicht van ondersteunde netwerken. Per netwerk vraagt de online software om een gebruikersnaam en wachtwoord. Hootsuite importeert vervolgens de data van het specifieke account. Hoe vaak data moet worden ververst, kan bij de instellingen worden aangegeven.
Hootsuite heeft een handige en overzichtelijke interface
De interface van Hootsuite bestaat uit één scherm. Het design van dit scherm kan bij de instellingen worden aangepast. Voor ieder gekoppeld social netwerk wordt automatisch een nieuwe tab bovenaan het scherm aangemaakt. Met een klik op een tab wordt de informatie van het social netwerk geopend en de data ververst. Afhankelijk van het soort netwerk worden de data getoond en functionaliteiten geboden. Kolommen met informatie kunnen met drag & drop worden gewisseld.
Berichten in één keer en via RSS op alle netwerken posten
In de cockpit kunnen berichten van maximaal 140 karakters worden samengesteld. Hootsuite biedt een URL inkortservice waarmee lange URL’s met een verwijzing naar andere webpagina’s automatisch worden ingekort. Ook is het mogelijk een bestand te uploaden waarna een verkorte URL aan het bericht wordt toegevoegd. Hiermee kunnen lezers het bestand via de URL downloaden.
Naast de berichtenbox staan symbolen van de social media accounts. Door simpelweg op een of meerdere symbolen te klikken kunnen sociale netwerken worden geselecteerd om een bericht heen te sturen. Handig is de mogelijkheid in Hootsuite om een bericht klaar te zetten en automatisch te laten plaatsen op een bepaalde dag en tijd. RSS feeds van blogs en websites kunnen worden gekoppeld. Zodra er een nieuw bericht wordt gepubliceerd via RSS, wordt dit bericht automatisch gepost op de vooraf geselecteerde social media accounts.
Desktop, Apps en plugins
Hootsuite biedt gebruikers een desktop applicatie en diverse browser add ons voor Firefox en Chrome. Hiernaast zijn er betaalde en gratis Apps voor iPhone en Android toestellen beschikbaar. De geteste gratis Iphone App biedt voldoende functionaliteiten, is handig voor onderweg en werkte feilloos. Bekijk hier een overzicht van Hootsuite apps en add ons.
Online reputatiemanagement met Hootsuite
Naast het standaard kunnen lezen van “mentions" over uw bedrijfsnaam, kunnen er in Hootsuite bij Twitter filters met keywords worden ingesteld. De gehele Twitterfeed wordt vervolgens gescand op deze keywords. Handig als Twitter gebruikers geen @ of verkeerde hashtags gebruiken bij een bedrijfsnaam of om bijvoorbeeld de concurrentie of bepaalde trends te kunnen volgen. Helaas is deze functionaliteit alleen beschikbaar voor Twitter accounts. Bij een betaald account kunnen meerdere mensen tegelijkertijd in de Hootsuite account werken. Er kunnen onderling taken worden toegewezen om bijvoorbeeld een gesignaleerd probleem of vraag van een klant op een van de sociale netwerken op te lossen.
Geen ondersteuning Hyves; posten in groepen niet mogelijk
Hootsuite ondersteunt Hyves, het grootste Nederlandse social netwerk, helaas niet. Daarnaast is het niet mogelijk om direct in LinkedIn en Facebook groepen te posten, maar alleen op persoonlijke profielen. Hootsuite geeft aan dat dit ook nog niet op de planning staat. Erg jammer, het zou handig zijn als dit allemaal in één keer vanuit de Hootsuite cockpit zou kunnen.
Data & beveiliging
Bij het inloggen op Hootsuite wordt gebruik gemaakt van SSL encryptie. Bij het koppelen van sociale netwerken gebruikt Hootsuite de inloggegevens van gebruiker éénmalig. De SaaS-aanbieder slaat deze niet op op de eigen servers. Hootsuite gebruikt bij de URL inkorter een speciale techniek (Google Safebrowsing) om te analyseren of een onderliggende link wel veilig is en geeft de lezer automatisch een waarschuwing als een ingekorte link verdacht is.
Basisversie Hootsuite is gratis
Het gebruik van de basisversie van Hootsuite met één gebruiker is gratis. Vanaf 9,99 dollar per maand kan er met meerdere mensen in een Hootsuite Pro account worden gewerkt. Daarnaast is een Pro account advertentievrij. Ook biedt het uitgebreidere statistieken inclusief een koppeling met Google Analytics waarmee de invloed van postings op sitebezoek zichtbaar worden. Hootsuite Enterprise kost 1499 dollar per maand. Hiervoor biedt de online software VIP service en support en nog uitgebreidere statistieken. Bekijk hier een overzicht van prijzen en functionaliteiten Hootsuite.
Eindoordeel test online software Hootsuite
Hootsuite kan het beheer van corporate social media aanzienlijk vereenvoudigen. Als Hootsuite Hyves nog toevoegt en het posten in groepen gaat faciliteren is het een ideaal programma om de social media activiteiten van een (Nederlands) bedrijf te managen.
Wegens onderhoud zijn de reactie's tijdelijk uitgeschakeld
CloudTools is het platform voor online software en tools. Lees reviews, testen, tips en nieuws over online samenwerken, collaboration, projectmanagement en social media software.
Tags:
social media, marketing, twitter, facebook, pr, hootsuite
