"Discussie over SaaS moet plaatsvinden in de directiekamers"
Online software in de praktijk met Maurice van der Woude
"Nederlandse bedrijven zijn voorzichtig met het adopteren van Cloud Computing," vindt Maurice van der Woude. Hij is General Director van Eurocloud Europa, een organisatie die het gebruik van Cloud Computing promoot, en vice-voorzitter van de Nederlandse tak. "De discussie over Software as a Service (SaaS) wordt gevoerd op het niveau van ICT-managers, maar die hoort plaats te vinden in de directiekamers."
"Cloud Computing is geen vraagstuk over ICT en techniek, maar het gaat over de bedrijfsvoering. Zelden hoor ik als adviseur de vraag: Wat betekent het voor mijn bedrijfsvoering als wij gebruik gaan maken van SaaS? Maar die vraag moet gesteld worden. Hoe het gebruik van online software binnen het bedrijf uiteindelijk technisch wordt uitgevoerd maakt niet uit, als het bedrijfsmatig maar goed geregeld wordt."
Garanties over beschikbaarheid SaaS
"Ondernemers zien vaak een risico in de beschikbaarheid van een applicatie en de data bij het wegvallen van de internetverbinding. Wij merken dat er wordt geworsteld met Service Level Agreements (SLA). De SaaS-aanbieders willen zo min mogelijk garanties af geven, terwijl de afnemer zo veel mogelijk wil. Een aanbieder van een online boekhoudprogramma kan momenteel geen 99.9999 procent beschikbaarheid bieden, omdat hij afhankelijk is van derden, bijvoorbeeld de aanbieder van de internetverbinding. Voor een bedrijf is het wel van belang dat er zo'n garantie is. Wat gebeurt er als je een halve dag zonder CRM-systeem zit?"
"De oplossing zal hem mede zitten in het offline beschikbaar maken van data die online staat. Als de internetverbinding wegvalt, moet het mogelijk zijn om lokaal verder te werken en gebruik te maken van basisfunctionaliteiten. Voor online software voor tekstverwerken of een spreadsheet is dat niet zo heel ingewikkeld. Maar voor CRM- en boekhoudsoftware zal dat een uitdaging zijn."
"Een andere issue waar ondernemers vaak mee zitten is beveiliging en ownership van data en wie er verantwoordelijk voor is. Als ondernemer kan je deze zaken eisen. Als je bijvoorbeeld persoonsgegevens in de Cloud opslaat, moet je van de SaaS-aanbieder eisen dat de data versleuteld wordt opgeslagen. Kan een leverancier een vraag niet beantwoorden, dan moet je er niet mee in zee gaan."
Toekomst van SaaS
"De komende jaren verwacht ik meer en meer strategische allianties tussen SaaS-aanbieders en overnames. Op die manier ontstaan totaalpakketen van online software. Dat zal ook in het voordeel werken van de afnemer; een bedrijf hoeft dan maar met één leverancier om de tafel te zitten."
"Een andere ontwikkeling is dat Cloud Computing meer mobiel zal worden aangeboden. Tablets en dergelijke zullen komende jaren een redelijke vlucht nemen en daar moeten de aanbieders van SaaS op inspelen."
Emiel (1984) is een freelance multimedia journalist. Hij heeft een achtergrond in de ICT en schrijft regelmatig over digitale ontwikkelingen voor websites en magazines.
Wegens onderhoud zijn de reactie's tijdelijk uitgeschakeld
CloudTools is het platform voor online software en tools. Lees reviews, testen, tips en nieuws over online backup, bestanden delen, hosting en security.
Tags:
data, online software, saas, in de praktijk, software as a service, beveiliging, mobiel, maurice van der woude, eurocloud, sla
