UberVU is een veelzijdige online tool voor bedrijven om verschillende social media accounts realtime te managen en te analyseren. Deze Software as a Service (SaaS) is met name handig voor bedrijven waar meerdere mensen gebruik maken van corporate social media. Variërend van de afdeling Service & Support, via PR & Communicatie naar Marketing & Sales. Een administrator kan gebruikers bepaalde rechten geven en onderling kunnen taken worden toegewezen.
Deze cloud computing oplossing is 14 dagen gratis te testen. Om aan te melden volstaat het om naam, e-mailadres en telefoonnummer in te vullen. Na het inloggen volgt direct een wizard waarmee eenmalig de social media accounts gekoppeld worden. Tevens wordt een aantal streams aangemaakt gebaseerd op de bedrijfsactiviteiten.
Functionaliteiten online software uberVU
Na het inloggen wordt het dashboard getoond. Hier staat een overzicht van de meest recente statistieken, een overzicht van de gekoppelde social media en de activiteiten van het team. Met behulp van widgets is het dashboard aan te passen.
Manage users. UberVU biedt de mogelijkheid om met meerdere gebruikers de social media binnen een bedrijf te managen. De administrator kan gebruikers aanmaken en ze toegang geven tot specifieke folders, streams en social media profiles. Samenwerken aan social media wordt op die manier overzichtelijk en eenvoudig. Taken kunnen worden toegewezen en de follow-up kan worden gevolgd.
Search streams. In de linker kolom staan, naast alle Twitter en Facebook accounts, ook opgeslagen search streams. De streams zijn te rubriceren in categorieën als competitors, products en saved searches. Eenmaal een nieuwe stream aangemaakt, blijkt het lastig deze in een andere categorie in te delen. Naast Twitter en Facebook indexeert uberVU ook data van andere social networks (MySpace en binnenkort Google+), blogs en video-sites. Elke stream kan gefilterd worden op diverse kenmerken als platform, taal, geslacht, data, bereik en tags.
Facebook en Twitter streams. Status updates kunnen worden gepost naar beide platforms én meerdere accounts tegelijkertijd. Vanzelfsprekend worden links verkort en zijn de posts in te plannen. Per post of tweet kan een taak worden toegewezen aan één van de gebruikers. Bovendien kan een post als positief of negatief worden aangemerkt, wat in een rapportvorm een goede indicatie biedt van hoe het bedrijf bij het publiek staat aangeschreven.
Rapporten en statistieken. De online software biedt uitgebreide rapportagemogelijkheden; Het dashboard met een overzicht van de meest recente statistieken, Stream Analytics met de statistieken per stream en Reports; op overzichtelijke wijze een rapport naar keuze samenstellen.
Gebruikersvriendelijkheid van de online software
Op het eerste gezicht oogt de Engelstalige software zeer gebruikersvriendelijk. Eenmaal aan de slag met uberVU blijken sommige functies echter niet zo eenvoudig te bedienen. Het is aan te raden om het opzetten van de streams en gebruikers over te laten aan iemand met ervaring. Alle streams zouden volgens uberVU realtime worden weergegeven. De praktijk wijst uit dat het laden lang kan duren. Bovendien klopt de informatie over retweets, views en clicks lang niet altijd.
Data en beveiliging van UberVu
Inloggen met username en password gebeurt via een beveiligde SSL-verbinding. Het koppelen van de social media is eenmalig bij het aanmaken van een account bij uberVU. De online software communiceert met behulp van een API.
Kosten online software
Deze SaaS werkt met verschillende abonnementsvormen. Afhankelijk van het gewenste aantal gebruikers, social media accounts en search streams is er keuze tussen vier accounts. Van $ 99 per maand voor een Basic account tot $ 899 per maand voor een Pro account. UberVU accepteert diverse creditcards en PayPal.
Eindoordeel online software voor social media management
UberVU biedt een compleet pakket aan functionaliteiten om binnen een bedrijf samenwerking op social media gebied te bevorderen. De afdeling klantenservice kan snel reageren op klachten via Twitter en marketeers kunnen de resultaten van een campagne nauwkeurig meten. Gebruikers zullen zich echter wel moeten verdiepen in de software om er vlot mee uit de voeten te kunnen. Bovendien laat de realtime data van dit prijzige pakket het regelmatig afweten.
Charlotte van Regenmortel heeft een eigen communicatiebureau genaamd VictorCharlyCharly Productions. Ze schrijft teksten voor diverse media, verzorgt de (eind)redactie en coördineert grotere projecten. Met een achtergrond als projectmanager in software voor de retail, volgt ze online ontwikkelingen en trends op de voet. Vooral ICT-toepassingen voor educatie-doeleinden hebben haar aandacht. VictorCharlyCharly is actief op verschillende sociale netwerken.
CloudTools is het platform voor online software en tools. Lees reviews, testen, tips en nieuws over online CRM, eCRM, relatiebeheer, support, marketing en sales software.
Tags:
samenwerken, social media, twitter, facebook, online-marketing, management, social dashboard, social media marketing, pr, ubervu
