Timetrade is online software om twee partijen makkelijk een afspraak met elkaar te laten plannen, waarbij de actie vooral bij één partij ligt. Met deze cloud oplossing is je Outlook of Google agenda makkelijk te ontsluiten voor potentiële klanten. Het moet een laagdrempelige actie uitlokken: klikken voor een afspraak!
De actie kan liggen bij de agendahouder: in een e-mail is een button op te nemen waarmee, met een druk op de knop, afspraken te plannen zijn door de ontvangende partij. Andersom kan het echter ook: plaats een button op bijvoorbeeld de bedrijfswebsite om toevallige bezoekers, indien gewenst, gelijk een afspraak in te laten plannen op een nog beschikbaar tijdstip.
Het type afspraak maakt niet uit, dit kan een telefonische meeting zijn of een daadwerkelijk bezoek waarbij expliciet een bepaalde locatie wordt ingeboekt.
Wat kan er met TimeTrade?
Koppeling met Microsoft Outlook en Google agenda. Indien de gebruiker via de browser al ingelogd is in Google Agenda is met slechts een paar muisklikken deze agenda gekoppeld aan TimeTrade. Om Microsoft Outlook te koppelen, dient een stukje software geïnstalleerd te worden om de agenda gesynchroniseerd te houden met TimeTrade. Het is niet mogelijk om twee agenda's tegelijk te koppelen.
Voorkom last minute meetings. Bouw marges in en voorkom dat afspraken nog dezelfde dag ingeboekt kunnen worden. Of voorkom bijvoorbeeld dat afspraken verder dan 8 weken vooruit gepland kunnen worden. Dit dwingt ook snellere ontmoetingen af en daardoor, hopelijk, meer (sales) rendement.
Afsprakenbutton opnemen in e-mail. Via het formulier om een uitnodiging te versturen, wordt een button gegenereerd waarmee met één klik een afspraak gepland kan worden. Deze kan bijvoorbeeld in de signature van een e-mail geplaatst worden.
Bevestiging van gemaakte afspraken via e-mail. De planner en de ontvanger ontvangen een bevestiging van de gemaakte afspraak met alle bijbehorende details.
Koppeling met Salesforce. Door TimeTrade te koppelen met Salesforce kunnen gebruikers van deze CRM software direct vanuit Salesforce afspraken plannen, zowel met klanten als collega's voor bijvoorbeeld sales meetings. Geplande afspraken kunnen gelijk vastgelegd worden in de historie van de relatie in het Salesforce dossier. Deze plug-in is te vinden in de App-exchange van Salesforce.
Een mobiele app. Via een eigen app (alleen voor de iPhone) kunnen uitnodigingen verstuurd worden naar contacten uit de contactenlijst van de iPhone. Er is precies te volgen welke uitnodigingen al beantwoord zijn en welke nog niet.
Hoe gebruikersvriendelijk is TimeTrade?
De software is vrij rechttoe rechtaan. De tool is duidelijk, het doet wat het moet doen en is redelijk eenvoudig. De lay-out en de look and feel verdienen zeker geen hoofdprijs, maar dat telt hier wat minder zwaar.
De software is alleen in het Engels beschikbaar, er kan niet worden geschakeld naar andere talen. Dit is geen al te groot probleem omdat de templates en de inhoud van de e-mails zelf te bepalen zijn en daarmee ook de taal en tekst die naar de ontvangers wordt verstuurd. Het aanmeldproces verloopt vlot, er hoeft weinig informatie te worden opgegeven om met de software te kunnen gaan werken.
Hoe veilig is deze tool voor online plannen?
TimeTrade conformeert zich met haar product aan de zogenaamde Safe Harbor principes. Dit is een Amerikaans-Europese richtlijn voor het veilig opslaan en gebruiken van persoons- en privacy-gegevens. Een deel van de gegevens blijft natuurlijk gewoon in je eigen Outlook of Google Agenda opgeslagen. Mocht de gebruiker stoppen met het gebruik van TimeTrade, dan is de koppeling met de agenda eenvoudig te verbreken. Verder biedt TimeTrade een veilige manier van werken aan via SSL, het afdwingen van het gebruik van sterke wachtwoorden, versleuteling van belangrijke gegevens in hun databases en uitgebreide toegangslogging van de applicatie.
Is TimeTrade betaalbaar?
TimeTrade biedt een aantal abonnementsvormen waarbij de eerste gratis is. Dit is vanzelfsprekend de meest eenvoudige versie waarbij er een beperking op het aantal gebruikers en het aantal afspraken is: 5 afspraken per maand. Het valt te verwachten dat dit aantal snel bereikt is en er dan dient te worden overgeschakeld op de volgende abonnementsvorm: Professional voor $ 49,- per jaar. Om de Salesforce koppeling te kunnen gebruiken, is het Workgroup abonnement nodig van $ 249,- per jaar. Hierbij kunnen er dan ook meerdere gebruikers met het systeem werken.
Voor het koppelen van deze software voor online afspraken plannen aan de eigen software via een zogenaamde API, maar ook voor meer functies zoals een resource pool of het aanpassen van de workflow van de software, zijn uitgebreidere abonnementsvormen beschikbaar. De prijzen hiervan zijn op aanvraag.
Eindoordeel online afspraken software TimeTrade
Timetrade is software voor het online plannen van afspraken die zich vooral zal bewijzen in sales- en servicegerichte organisaties. Het kan de drempel verlagen om een afspraak in te plannen met een representative binnen een organisatie. De prijs van de eerste betaalde abonnementsvorm is met $ 49,- heel redelijk. Van de look and feel werd ik niet heel enthousiast, maar bij een gerichte specifieke toepassing zoals deze is dat van ondergeschikt belang. Beoordeeld met 3,5 van de 5 sterren.
Onno la Roi is Testmanager bij De Testmanager BV: voor ondersteuning bij softwaretesten. Zijn ervaring in het testen en reviewen is de basis voor zijn inzet voor CloudTools.
Wegens onderhoud zijn de reactie's tijdelijk uitgeschakeld
CloudTools is het platform voor online software en tools. Lees reviews, testen, tips en nieuws over online CRM, eCRM, relatiebeheer, support, marketing en sales software.
Tags:
