Pipedrive is een Customer Relationship Management (CRM) applicatie die zich op verkopers richt. Deze cloud computing tool visualiseert de sales pipeline en centreert het verkoopproces rond 'deals'. Alle functionaliteit in deze tool is erop gericht het tot stand komen van deals te versnellen. ZZP-ers en MKB-ers kunnen met deze online software contacten onderhouden, afspraken maken en taken toekennen aan zichzelf of andere teamleden. De Solo editie van deze software kost € 9,- per maand. De teamversie voor maximaal 5 gebruikers begint vanaf € 19,- per maand.
De Pipedrive verkoopsoftware draait om 'deals': Verkopers signaleren opportunities en hebben ideeën, die ze als deal invoeren in de pijplijn. De software stimuleert verkopers tot het programmeren van acties. Zo blijft het acquisitieproces op snelheid en komen deals eerder rond. Na een snelle registratie kunnen gebruikers de teamversie van Pipedrive 1 maand gratis testen. Hiervoor is zelfs geen e-mailadres nodig. Het geven van creditcard informatie is ook niet nodig.
Wat kan de Pipedrive sales pipeline software allemaal?
Deal- en offerte management. Pipedrive toont alle open deals zodat verkopers in één oogopslag zien in welke fase hun deals zich bevinden. Verkopers kunnen switchen tussen de visuele pijplijn view of de deal view in lijstvorm.
Aanpassen pijplijn. De pijplijn kan aangepast worden aan de wensen van de gebruiker. Gebruikers kunnen fases toevoegen en namen van fases wijzigen. Zo kunnen kenniswerkers deze software ook gebruiken voor het managen van onderhandelingen.
Activiteiten inplannen. Verkopers voegen aan iedere deal, afhankelijk van de fase waarin deze zich bevindt, taken toe aan zichzelf of aan teamleden.
Online samenwerken en rapportages. Pipedrive bevat filters om de projecten per fase te tonen. Ook kunnen verkopers alleen hun eigen deals of de deals van teamleden tonen.
E-mail drop-box. Pipedrive genereert voor gebruikers een e-mailadres. Relevante e-mailcommunicatie kan middels een CC aan dit adres naar Pipedrive gestuurd worden.
Activiteitenkalender. Gebruikers kunnen een chronologische lijst van alle geplande activiteiten oproepen en indien gewenst direct taken toevoegen aan de lijst.
Importeren van klantinformatie. Pipedrive importeert data uit Highrise, SalesForce, Zoho CRM en Sugar CRM. De software geeft ook aanwijzingen voor het importeren van CRM informatie in Excel (.xls or .xlsx) en csv-formaat.
Uitvoeren van gebruikersdata. Gebruikers kunnen hun informatie uitvoeren in Excel- of csv-formaat.
Sales targets. Verkopers kunnen doelen stellen en sales targets vaststellen, bijvoorbeeld het aantal deals dat per week naar een volgende fase gebracht moet worden of deals die gesloten moeten worden.
Integratie met Google Agenda. Gebruikers kunnen in Pipedrive een koppeling maken met hun Google account.
Hoe gemakkelijk is dit CRM-systeem voor verkopers in het gebruik?
In Pipedrive werken gebruikers veel met de muis. Het verplaatsen van verkoopprojecten gaat grotendeels met drag 'n drop (klik-en-sleep). Het enige nadeel is dat de software niet in het Nederlands verkrijgbaar is (wel in het Engels). Helaas zitten er nog wel enkele bugs in de software. Klikken op 'Statistics' bijvoorbeeld stuurt de gebruiker terug naar het inlogscherm. Voor statistische informatie over verkoopresultaten kunnen verkopers dus nog niet op Pipedrive rekenen. Ook het downloaden van het aangemaakte e-mail drop-box adres naar Outlook veroorzaakte een foutmelding.
Pipedrive biedt support via chat vanuit de applicatie of via een support-portaal met een beknopte FAQ en database met artikelen. Gebruikers krijgen automatisch een API token. Ontwikkelaars kunnen Pipedrive daarmee integreren met andere programma´s. Pipedrive biedt API-documentatie.
Hoe veilig is mijn verkoopinformatie bij Pipedrive?
Pipedrive maakt een nieuwe database voor ieder account. Al het verkeer tussen Pipedrive en de gebruiker gaat via een HTTPS-verbinding. Pipedrive maakt dagelijks back-ups van de opgeslagen data. De data is opgeslagen bij Rackspace in Chicago, in de Verenigde Staten, en de back-ups worden versleuteld naar Amazon’s data cloud in Ierland gestuurd. Rackspace voldoet aan SAS 70 type II compliance, maar de Amerikaanse overheid heeft via de Patriot Act dus toegang tot de data op de servers. Pipedrive geeft geen informatie over haar uptime.
Wat kost deze software voor het managen van offertes?
Pipedrive biedt geen gratis versie. De gangbare betaalde abonnementen zijn:
Pipedrive lijkt waar te maken wat het claimt: volledige focus op het verkoopproces. Het uitgangspunt van de makers van Pipedrive was het elimineren van alle voor verkopers overbodige CRM-functionaliteiten. Ze lijken daar goed in geslaagd te zijn. De geboden functionaliteit is compleet en de software is erg prettig in het gebruik. Het beveiligingsbeleid is een minpuntje voor Nederlandse gebruikers, omdat de verkoopinformatie op Amerikaanse servers opgeslagen wordt. Hierdoor heeft de Amerikaanse overheid via de Patriot Act toegang tot alle informatie. Pipedrive verdient daarom 3 van de 5 sterren.
Saskia is freelance consultant Intelligente Systemen en informatiemanagement en ontwikkelt chat bots. Zij schrijft over haar bevindingen met de nieuwste technologieën op het gebied van Marketing, CRM, Data management en Samenwerkingstools.
lpRbrbqM |
we’re getting somewhere. Eigenlijk kan ik het met een groot deel van je stukje eens zijn. Inderdaad, de wetenschap c.q. evidence based medicine is mensenwerk, en verre van perfect. Politieke en persoonlijke motieven en beperkingen spelen helaas mee. Inderdaad, wetenschappers hebben ‘bruikbaarheid van resultaten’ lang niet altijd op nummer 1 van het prioriteitenlijstje staan. En inderdaad, er gaapt soms een pijnlijk gat tussen wetenschappers die hun mitsen en maren koesteren en artsen (politici, publiek etc.) die zekerheid eisen. Wetenschap is nu eenmaal geïnstitutionaliseerde twijfel.Maar zijn dit fouten van het wetenschappelijke systeem?Dat niet-wetenschappelijke belangen meespelen in het publiceren van onderzoek is geen gevolg van het systeem, maar een onoverkomelijke tekortkoming. Mensen blijven mensen. Wordt echter een geval van belangenverstrengeling of gerommel met resultaten ontdekt, dan is de wetenschap zelf de eerste die moord en brand schreeuwt. De wetenschap is het best georganiseerde systeem van onderzoek naar de werkelijkheid dat we hebben.Wetenschappers doen niet alleen direct toepasbaar onderzoek, maar proberen ook fundamenteler vragen te beantwoorden. Is dat erg? ‘Toepasbaar onderzoek’ betekent vaak echter vooral dat naar details wordt gekeken, op korte termijn, kleine stapjes. Voor grotere doorbraken zijn we altijd afhankelijk geweest van wetenschappers die naar het grote geheel kijken, naar de toekomst en zoeken naar ingrijpende ontdekkingen. Uiteraard gebruikmakend van de wetenschappelijke methode.Verreweg de belangrijkste moeilijkheid blijft de omgang met onzekerheid van wetenschappers enerzijds en beleidsmakers, artsen, publiek anderzijds. De essentie van een wetenschapper is dat hij altijd blijft twijfelen. Absolute zekerheid bestaat in de wetenschap niet en dat is vaak niet wat een politicus of patiënt wil horen.Daarop heb ik een duidelijk antwoord: dat is dan jammer. Het enige alternatief – mensen geloven die wel zeggen absolute zekerheid te bieden – heeft ons nog nooit een steek verder gebracht.
It's a shame the Statistics view didn't work for you. It appears to be an expired session issue, please retry and it should work like charm. Our users are actually quite happy with the stats Pipedrive provides.
Wegens onderhoud zijn de reactie's tijdelijk uitgeschakeld
CloudTools is het platform voor online software en tools. Lees reviews, testen, tips en nieuws over online CRM, eCRM, relatiebeheer, support, marketing en sales software.
Tags:
crm, sales, pipedrive, offertes, verkoop, lead generation, lead management, sales pipeline
