Highrise is een CRM oplossing die staat als een huis. De schermen ogen fris en eenvoudig. Alles is in één scherm beschikbaar. Met behulp van een grote balk kan het zoeken en vinden bijna niet misgaan. Highrise wordt ontwikkeld door 37Signals. Dit bedrijf heeft meerdere SaaS oplossingen waaronder het bekende Basecamp voor projectmanagement. Tot 2 gebruikers is Highrise gratis. Daarna loopt het van 25 dollar per maand voor 6 gebruikers tot 99 dollar voor 40 gebruikers.
Het aanmelden gaat eenvoudig en snel. Met 5 minuten kun je aan de slag. Alles gaat volledig via de browsers, zoals een goede SaaS oplossing hoort te doen. Aanmelden kan via de website zelf, maar kan ook via de Google apps store.
Functionaliteiten Highrise
Inloggen gebeurt via gebruikersnaam en wachtwoord, maar als gebruik gemaakt wordt van Google apps, gaat dit automatisch. Een aantal belangrijke functionaliteiten:
Overzicht van contacten: Zeer uitgebreid. In één scherm volledig beeld van telefoon en adres gegevens, twitter timeline, kaartje waar persoon woont en wat voor weer het daar is. Maar ook, en dat is natuurlijk veel belangrijker, alle gespreksnotities, taken en komende activiteiten
Offerteregistratie: Bij elke klant is het mogelijk te registeren welke offertes (deals) uitstaan en tegen welke condities.
Dossiers: Het is mogelijk om meerdere dossiers (cases) aan te maken, waar je contacten, taken en offertes kan koppelen. Hierdoor heb je een compleet beeld van de stand van zaken.
Taken: De taken zijn vrij uitgebreid. Taken kunnen gekoppeld worden aan personen, bedrijven, dossiers of offertes en kunnen prioriteit en een einddatum hebben. Op het moment dat een taak verloopt, wordt automatisch een mailtje gestuurd voor actie.
Alert functies: Highrise is niet alleen voor registratie. Het systeem ‘brengt’ ook informatie. Zo is voor elk contact een RSS feed beschikbaar, zodat je via andere kanalen ook kan zien als er iets in de contactgegevens gewijzigd is. Daarnaast is het mogelijk om bij elke wijziging van een contact een mailtje te ontvangen. Vooral handig als je met veel personen werkt. Daarnaast verschijnt elke ochtend een overzicht in de mailbox van de taken die die dag gedaan moeten worden.
Gebruikersgemak Highrise
Highrise is een toegankelijk CRM systeem waar het prettig mee werken is. Door de eenvoudige en ‘rustige’ schermen word je niet afgeleid waar het om gaat. De helpfunctionaliteit is vrij uitgebreid, maar in de praktijk bijna niet nodig.
Data en beveiliging
Om niet met een leeg relatiebeheer te beginnen, heeft Highrise een aantal importmogelijkheden, waaronder een import vanuit Outlook, Act of Excelsheet. De exportfuncties zijn ook vrij uitgebreid; dit kan naar Excel, vcard of tekst bestanden.
Het is mogelijk om Highrise te koppelen aan een Google apps account. Dit heeft als voordeel dat vanuit Gmail direct contacten aangemaakt kunnen worden en taken toegevoegd kunnen worden aan de hand van een binnengekomen of uitgaand emailbericht. De site werkt via een volledige https omgeving.
Mobiele toegang
Highrise biedt een iPhone app aan die zeer volledig is. Deze app kan natuurlijk ook op de iPad gedraaid worden, maar het is beter om deze ‘gewoon’ via de browser te benaderen. Alle functionaliteiten zijn dan beschikbaar. De Android app (rooftop van Staircase inc.) is niet van 37Signals zelf, maar werkt naar behoren. De kosten zijn ongeveer 7 euro. De iphone applicatie is gratis.
Kosten van de SaaS
Tot 2 gebruikers is Highrise gratis. Deze versie kan dan maximaal 250 contacten bewaren en het koppelen van documenten aan de contacten is niet mogelijk. Daarnaast zijn er natuurlijk de betaalde versies. De prijzen zijn vanaf 25 dollar per maand voor 6 gebruikers tot 99 dollar voor 40 gebruikers. Daarnaast is er ook een ‘solo plan’ waarbij 1 gebruiker toegang heeft, zonder beperkingen. De prijs hiervoor bedraagt 29 dollar per maand. Voor de diverse abonnement is altijd een 30 dagen test beschikbaar.
Eindoordeel online software Highrise
Doordat Highrise al een aantal jaren bestaat, is de functionaliteit redelijk compleet. Maar een automatische synchronisatie met bijvoorbeeld de contactpersonen van de Google apps account ontbreekt nog en kunnen er geen documenten in Highrise gemaakt worden. Dit is op zich geen probleem, want er zijn voldoende alternatieven voor het maken van een documentje (bijvoorbeeld Google docs). Highrise is relatiebeheer zonder toeters en bellen.
Jan is zelfstandig professional en begeleid bedrijven en instellingen over slim en efficiënt werken. Jan heeft een achtergrond in de ICT. Daarnaast geeft hij trainingen en workshops over slimmer werken.
CloudTools is het platform voor online software en tools. Lees reviews, testen, tips en nieuws over online CRM, eCRM, relatiebeheer, support, marketing en sales software.
.jpg)
Tags:
