eSalesTrack is een online CRM tool waarin met name het verkoopproces centraal staat. Het vastleggen van verkoopkansen lijkt de spil van deze web-based applicatie. De meeste overzichten zijn dan ook gericht op het inzichtelijk maken van de diverse stadia van de offertetrajecten. Uitgebreide klantkaarten en contactpersonenkaarten zijn in de online software achterwege gelaten. eSalesTrack zal dan ook door deze rechttoe rechtaan aanpak met name verkoopgerichte ZZP-ers en kleine commerciële bedrijven aanspreken. Maar is het prijskaartje ook zo aantrekkelijk?
Wat kan er met eSalesTrack?
Zodra eSalesTrack opstart, is een dashboard als beginscherm zichtbaar. In de online CRM tool draait het om de volgende functionaliteiten:
Vastleggen van organisaties en contactpersonen. Organisaties en contactpersonen kunnen in eSalesTrack geregistreerd worden. De kaarten zijn qua hoeveelheid velden vrij beperkt en het gaat puur om basisgegevens. Het vrij invoeren van tags of het koppelen van kenmerken aan organisaties en/of contactpersonen is zeer summier.
Registreren van verkoopkansen. Het draait in eSalesTrack om het vastleggen van verkoopkansen. Dit is de spil van de online software en dit zal met name sales georiënteerde medewerkers aanspreken. Aan opportunities kunnen logischerwijs bedrijven en/of contactpersonen gekoppeld worden. Het koppelen van een fase aan een verkoopkans geeft het stadium van de kans aan. De stadia zijn Prospect, Proposal, Selected, Closed (Won) en Closed (Lost). Ook het automatisch laten opstarten van vervolgacties op een specifieke datum behoort tot de mogelijkheden.
Aanmaken van taken en afspraken. Medewerkers kunnen voor zichzelf of voor collega's taken en/of afspraken uitzetten. Een taak of afspraak is te koppelen aan een organisatie, contactpersoon of verkoopkans.
Tonen van standaard rapportages. Twee menu's zijn direct zichtbaar in de online CRM tool. Dit zijn My funnel en Team funnel, wat respectievelijk mijn pijplijn en de pijplijn van het team betekent. Deze overzichten tonen weer subonderdelen waarin bijvoorbeeld de lopende verkoopkansen of binnengehaalde opdrachten in de huidige maand getoond worden.
Hoe gebruiksvriendelijk is eSalesTrack?
De filosofie achter eSalesTrack wordt na een paar muisklikken al snel duidelijk. Het gaat om het registreren van sales activiteiten en daar is de online CRM software goed in. Jammer dat de tool niet in het Nederlands beschikbaar is. Sommige buttons, met name voor het aanmaken van nieuwe entiteiten, hadden beter en duidelijker gepositioneerd kunnen worden. Nu springen ze minder snel in het oog. Daarnaast is het dashboard beperkt aan te passen.
De online CRM tool is ook via mobiele apparaten te benaderen. Hiervoor is een mobiele versie van eSalesTrack ontworpen. Het testen hiervan op een smartphone (HTC Desire HD) is helaas niet gelukt. Na een succesvolle inlog wordt alleen een scherm met een verwijzing naar de algemene voorwaarden getoond. Op een iPad I is het resultaat helaas niet anders.
Hoe veilig is deze online software?
De data wordt op beveiligde servers van het moederbedrijf Soleran opgeslagen. Deze servers gebruiken een 1024 bit encryptie die ook door instellingen als banken ingezet wordt. Informatie over het maken van back-ups was niet direct terug te vinden op de website. Via de online support chat optie kwam echter het antwoord direct terug. Back-ups vinden dagelijks en wekelijks plaats. De makers van eSalesTrack garanderen een uptime van 99,9%. Met de Open API kan de online CRM software via een web service connectie gekoppeld worden aan andere software applicaties.
Is eSalesTrack betaalbaar?
Ook qua prijs willen de makers het zo eenvoudig mogelijk maken. Voor $ 40 per maand per gebruiker zijn alle functionaliteiten van de online CRM tool beschikbaar. De prijs is wel aan de hoge kant. Bij 5 gebruikers kost eSalesTrack $ 140 per maand meer dan concurrenten als bijvoorbeeld BigContacts en LuxorCRM.
Eindoordeel online CRM software eSalesTrack
eSalesTrack is, zoals de naam al doet vermoeden, meer een online verkoopvolgsysteem dan een uitgebreide CRM tool. De makers hebben hierbij een duidelijk doel voor ogen gehad. De doelgroepen zijn sales georiënteerde ZZP-ers en commercieel gedreven ondernemingen in het MKB. De online software is gebruiksvriendelijk, maar een paar verbeteringen op dit punt zou eSalesTrack naar een hoger niveau tillen. En het prijskaartje kan potentiële klanten wat afschrikken. De tool krijgt daarom 2,5 van de 5 sterren.
Alexander is eigenaar van Houthuyse Consultancy en adviseur/trainer van de afdeling Informatiemanagement & ICT bij een landelijk kenniscentrum. Implementaties van bedrijfsbrede software oplossingen (ERP) bij organisaties in de opleidingsbranche vormen de basis van zijn ICT achtergrond. Daarnaast houdt hij zich bezig met website en webshop ontwikkeling, Open Source CMS en Internetstrategie.
Wegens onderhoud zijn de reactie's tijdelijk uitgeschakeld
CloudTools is het platform voor online software en tools. Lees reviews, testen, tips en nieuws over online CRM, eCRM, relatiebeheer, support, marketing en sales software.
Tags:
crm, esalestrack, e-crm, offertes, online crm, online crm software, online offerte
