ABCrm is professionele online Customer Relationship Management (CRM) software, maar heeft een wat kinderlijk ogende interface. Relaties worden overzichtelijk getoond. Ook offertes en contracten kunnen worden opgeslagen.
Naast de standaard CRM functies, biedt online software ABCrm een takenlijst voor de gebruikers, waarin actiepunten staan zoals contact opnemen met leads en evaluatiegesprekken houden met bestaande klanten. Ook is het toevoegen van contracten en offertes mogelijk via de applicatie.
Met de uitgebreide statistiekenmodule kan worden geanalyseerd:
Hoeveel offertes in bepaalde perioden verstuurd zijn
Hoeveel offertes zijn omgezet in contracten
Welke productgroepen het meest succesvol zijn
Welke sales-medewerkers het beste presteren
Logische opbouw van schermen
Bij het open van de software zijn de vijf belangrijkste onderdelen van ABCrm zichtbaar:
Hoofdmenu, met een overzicht van de relaties, afspraken en communicatie
Mijn ABCRM waar persoonlijke taken, afspraken en gekoppelde organisaties staan
Sales, met de contracten en een overzicht van de resultaten
Offertebeheer, waar de verkoopcontracten opgeslagen worden, en eventuele inkoopcontracten
Systeemadministratie, om nieuwe gebruikers toe te voegen en instellingen aan te passen
Snel starten met ABCrm
Het hoofdmenu nodigt gelijk uit om een nieuwe organisatie aan het online CRM-systeem in te voeren. Hier worden vervolgens contactpersonen, taken, groepen, adresgegevens, contracten en communicatie aan toegevoegd.
Aan een 'stamkaart' kunnen extra items worden toegevoegd, waardoor vrij snel een complete relatie in de database staat. Wie overstapt van een ander systeem kan relaties importeren vanuit een Excel-sheet.
Via de systeemadministratie kan eenvoudig een e-mail-, brief- of faxtemplate worden aangemaakt, die vervolgens via het relatieoverzicht gepersonaliseerd verstuurd kunnen worden.
Afgesloten voor de buitenwereld
Software as a Service (SaaS) ABCrm is via een beveiligde internetverbinding (https) te bereiken. Naast een gebruikersnaam en wachtwoord, wordt ook om de bedrijfsnaam gevraagd. Binnen het pakket zijn de verschillende onderdelen per gebruiker af te schermen, waardoor een manager meer gebruikersopties heeft dan zijn ondergeschikten. Ook is er een userlog aanwezig waarin is te zien welke werknemer wanneer is ingelogd.
Back-up maken van ABCrm
Een echte back-up mogelijkheid ontbreekt bij ABCrm. Het is wel mogelijk om de adressenlijst te downloaden via de applicatie.
Kosten van de SaaS
Online software ABCrm kost 12,50 euro per gebruiker, per maand. Dit is inclusief 2 GB aan schijfruimte voor documenten en andere bestanden.
Eindoordeel online software ABCrm
ABCrm is een mooie, uitgebreide online applicatie voor een schappelijke prijs. Het is jammer dat de interface er wat speels uit ziet, waardoor het niet heel professioneel overkomt. Toch is de online software geschikt voor ZZP'ers en grotere bedrijven.
Bart (1987) is zelfstandig backend webdeveloper en gespecialiseerd in het koppelen van applicaties. Bart test voor CloudTools met name technisch gecompliceerde producten.
Wegens onderhoud zijn de reactie's tijdelijk uitgeschakeld
CloudTools is het platform voor online software en tools. Lees reviews, testen, tips en nieuws over online CRM, eCRM, relatiebeheer, support, marketing en sales software.
Tags:
crm, relatiebeheer, abcrm, offertes, contracten
